Bu yazıda temel soruların yanıtlarını bulacak ve patronunuz dırdır ediyorsa nasıl davranmanız gerektiğini öğreneceksiniz.
Peki bunun için mi? Patronunuzla tam olarak nasıl başa çıkacağınızı belirlemek için onun ne tür bir kişi olduğunu bulmanız gerekir. Gerçekte seçici bir patron pek çok farklı şey olabilir. Örneğin, açık bir tiran kategorisi var. Böyle bir insan sanki sabrınızı sınamayı seven kaprisli bir çocukmuş gibi dırdır eder. Böyle bir patron asla kendi başına durmayacaktır. Gerçek şu ki, o, kendince, astlarına işkence etmeyi gerçekten seven bir sadisttir. Bu nedenle asla kendi kendine duracağını ummamalısınız. Böyle bir insan, kendi zevki için kusur bulur ve siz kızdığınızda, üzüldüğünüzde sevinir.
Bir de ilk etapta sürekli olarak ne kadar iyi bir çalışan olduğunuzu söyleyen, sizi cesaretlendiren, gülümseten iki yüzlü yöneticiler var. Ve sonra, hiç beklemediğiniz bir anda, yapmadığınız hatalardan dolayı sizi suçlamaya veya işlerinin yükünü size yüklemeye başlarlar.
Patronun nasıl davranacağını bilmiyorsa bunun nedeninin kendi sorunları ve kompleksleri olduğunu unutmayın. Bu tür insanlar sürekli olarak her şeyi kontrol etmeyi, her şeyi izlemeyi ve sebepsiz yere bağırmayı severler. Bu tür insanlara değerli bir reddetseniz bile, patronunuzu her zaman hemen aklını başına getiremeyebileceğinizi unutmayın. Aslında gerekli mesleki niteliklere sahip olmayan bir kişinin patron olması çok kötü. Bu durumda tüm ekip büyük zarar görüyor. Bu tür liderlerin astlarının alkolü kötüye kullandığı sıklıkla görülür. Ancak insan sinirleri patronun bu tür tavır ve davranışlarına dayanamaz.
Ancak öyle de olsa bu tür insanlarla savaşabilir ve onlara doğru davranmayı öğretebilirsiniz. Bu nedenle, ne tür bir patronun olduğuna karar verdikten sonra, zihinsel olarak kendinizi onunla olan ilişkinizi değiştirmeye hazırlayın. Patronunuz ne olursa olsun, olanlardan sorumlu olan tek kişinin o olmadığını unutmayın. Her uzun çatışma her iki taraf tarafından da kışkırtılır. Ve şu anda siz de bu partilerden birisiniz. Bu nedenle patronunuzun size karşı neden bu kadar önyargılı olduğunu anlamaya çalışın, diğer meslektaşlarınızla konuşun. Belki içlerinden biri liderlik çılgınlığınıza doğru yaklaşımı biliyordur. Elbette dalkavukluktan, “üzüntüden” bahsetmiyoruz. Bu tür seçenekleri dikkate almamak daha iyidir. Ama belki birisi patronun tutumunu değiştirmesini sağlayacak özelliklerini biliyordur.
Ayrıca, patronun hazır olduğunuzu ve onunla işbirliği yapmak istediğinizi anlaması için davranışınızı doğru bir şekilde ayarlamanız da gerekir. Çatışma durumu size uymuyor ve siz bunu bir şekilde düzeltmek için çaba harcıyorsunuz. Birlikte çalışmanızı nasıl daha etkili hale getirebileceğiniz konusunda patronunuzla konuşmaya çalışın. Onunla yalnızca dostane bir tonda konuşun. Özellikle bundan önce sürekli kızgın ve küfür ediyorsan. Ruh haliniz ve tavrınızdaki bu kadar ani bir değişiklik patronunuzu şaşırtacaktır. Ve bildiğiniz gibi şaşıran insanlar nadiren sinirlenirler.
Ayrıca ne olursa olsun daima sakin ve soğukkanlı olmaya çalışın. Patronunuzla tartışıyorsanız asla şunu söylemeyin: "Davranışlarından dolayı acı çekiyorum." Şöyle demek daha doğru olur: "Görevi yanlış zamanda verdin ve bu senin hatan." Bu şekilde patron savunmada olduğunuzu anlayacak ve pozisyonunuzdan vazgeçmeyeceğinizi anlayacaktır. Bu nedenle mevcut durumu nasıl değiştireceğini ve her şeyi nasıl düzelteceğini kendisinin düşünmeye başlaması gerekecek. Böylece çatışma iki taraftan çözülecek. Ve tam olarak ihtiyacınız olan şey bu.
İşle ilgili bir sorunu patronunuzun yardımı olmadan çözemiyorsanız onunla iletişime geçin. Ancak bunu onun anlayacağı şekilde yapmalısınız: Tamamen yabancı birine geldiniz ve onun sizin hakkınızda ne düşündüğünü umursamıyorsunuz. Sadece bu durumda gerçekten en profesyonel danışman o.
Asla anaokulundaymış gibi davranmamalı, patronunuzu alt etmeye çalışmamalı veya sözlü bir çatışmada onu yenmemelisiniz. Bununla yalnızca profesyonel olmadığınızı ve çatışmaları bir yetişkine yakışır şekilde çözemediğinizi kanıtlarsınız. Bağırmak yerine sakinleşip normal konuşmaya başlamak en iyisidir. Patron sakinliğinizi görürse kendisi susacaktır çünkü tek başına bağırmak aptalcadır.
Patronunuzun sitemlerine asla sessizce maruz kalmayın. Her birimizin iş yerinde arkadaşları ya da en azından iyi tanıdıkları vardır. Patronunuzla ilgili size uymayan şeyleri onlarla sakin bir şekilde konuşabilir, size bir kez daha söylediklerini ve şu anda size baskı yapan şeyleri onlara anlatabilirsiniz. Ancak iş sorunlarını evde tartışmamak daha iyidir. Gerçek şu ki, aileniz sizi asla çalışanlarınızın anladığı gibi anlamayacak çünkü onlar her şeyi kendi gözleriyle görmüyorlar ve konuyu tam olarak anlamıyorlar. Bu nedenle işle ilgili sorunları ve sorunları işyerinde bırakmak daha iyidir.
Bazen aşırı durumlarda üst yönetimden yardım isteyebilirsiniz. Ancak bu gibi durumlarda durumunuzu ağırlaştırmayacağınızdan ve dedikodu olarak değerlendirilmeyeceğinizden emin olmanız gerekir. Dolayısıyla bu gibi durumlarda çok dikkatli olmanız ve karar vermeden önce yedi kez düşünmeniz gerekiyor.
Ancak çatışmayı hâlâ çözemiyorsanız ve üretkenliğinizin düştüğünü ve gücünüzün tükendiğini hissediyorsanız o zaman başka bir departmana geçmeyi veya iş değiştirmeyi düşünebilirsiniz. Elbette bu son seçenektir, ancak bazen ruhunuzu tamamen kırmamak ve sinirlerinizi bozmamak için bunu kabul etmek daha iyidir.
Peki böyle bir patronla karşılaşırsanız ne yapmalısınız?
"Ofis Alanı" filminden bir kareForbes koçu ve köşe yazarı Liz Ryan, yöneticinizin nasıl yönetileceğini ve bu konuda ne yapılacağını bilmediğini nasıl anlayacağınızı söylüyor.
Güçlü bir yöneticinin, güçlü el sıkışan ve emir veren bir ses tonuna sahip kişi olduğunu düşünmeye alışkınız. Güçlü bir yönetici olmanın kararlı davranmak ve her sorunun cevabını bilmek anlamına geldiğini düşünmeye alışkınız. Ancak bu fikirler artık geçmişte kaldı. Güçlü liderler faaliyet gösterdikleri ortama uyum sağlarlar. Korkuya değil güvene dayalı olarak nasıl liderlik yapacaklarını biliyorlar. Emir veren bir ses tonuyla bağırmalarına gerek yoktur ve her zaman haklı olmayacak ve her şeyin sorumluluğunu üstlenmeyecek kadar güçlüdürler.
Zayıf liderler insanlara saldırır ve bağırır. Korkuyla yönetiyorlar. Sadece haklı olmaları gerekir: Ekiplerinin hiçbir üyesi herhangi bir soruya yöneticinin verdiği yanıttan daha iyi bir yanıt veremez. Zayıf yöneticiler önemli ve otoriter görünebilirler, ancak bunun tek nedeni kimsenin otoritelerini sorgulamasını istememeleridir. Gerçek ve enerjik bir tartışmaya katılamayacak kadar zayıflar. Altlarından birinin neden bahsettiklerini her zaman bilmediklerini fark etmesinden korkuyorlar.
Bugün giderek daha fazla çalışan, her yöneticinin ve her kuruluşun yaptığı işe layık olmadığını anlıyor. Düşündüğünüzden çok daha fazla güce ve nüfuza sahipsiniz, ancak bu etki yalnızca onu kullanmaya hazır olduğunuzda gelir: Kendiniz için ayağa kalkmaya ve kendi konumunuzu almaya hazır olduğunuzda. Artık hepimiz daha önce keşfedilmemiş bu bölgeye giriyoruz.
Zayıf yöneticilerin deneyimi son derece faydalı olabilir. Ancak bunlar şuna benzer derslerdir: "Asla bir takımı bu kişinin liderlik ettiği şekilde yönetmeyin!" İşte patronunuzun, örgütsel hiyerarşide ne kadar yüksekte olursa olsun, güvenle liderlik etmekten korkan zayıf bir lider olduğuna dair 11 işaret.
1. İşyerinde asıl kaygınız patronunuzu kızdırmak değildir.
2. Yöneticiniz övdüğünden çok daha fazlasını eleştiriyor.
3. Patronunuz herhangi bir konuda son sözün kendisinin olduğuna inanıyor.
4. Yöneticiniz yeni şeyler denemenizi ve denemenizi istemiyor.
6. Yöneticiniz sizi ve meslektaşlarınızı hizada tutmak için disipline ve kurallara güvenir.
7. Patronun birinize kızdığını siz ve meslektaşlarınız kolaylıkla anlayabilirsiniz.
8. Patronunuz ara sıra işe on dakika geç kalmak gibi sorunlara çok önem veriyor. Resmi kurallara bağlı kalır ve bu kurallar ihlal edildiğinde yaptırım uygular.
9. Patronunuzdan korkulur ve diğer departman ve departmanlardaki insanlar sizin adınıza üzülür.
10. Patronunuzla hiç karşılaşmadan iş gününün sonuna varmayı başardığınızda mutlu olursunuz.
11. Yöneticinize başınıza gelen inanılmaz bir şeyi anlatırsanız - blogunuz bir ödül kazandı, size özel bir unvan veya ayrıcalık verildi - patron sizden hoşlanmayacaktır. Kimsenin onu gölgede bırakmasını istemiyor.
Ne yazık ki çok sayıda zayıf yönetici var. Pek çok şirket, iletişim becerileri, empati ve diğer insanlarla ilgili becerilerden yoksun olmalarına rağmen, hâlâ insanları işlevsel yeterliliklerine göre yönetim pozisyonlarına terfi ettiriyor. Ve zayıf yöneticiler derinlerde zayıf olduklarını anlarlar. Bu yüzden bu kadar sert davranıyorlar.
Zayıf bir liderin liderliği altında olduğunuzu fark ederseniz üzülmenize gerek yok. Her birimiz hayatımızda en az bir kez böyle bir patronla çalışma fırsatı buluruz. Ama zamanın sonuna kadar parmak ucunda dolaşmak zorunda kalmayacaksın. Bu anı değerlendirip kendinize iyi bir kariyer planı yapsanız iyi olur.
Bu işte hala öğrenebileceğiniz bazı değerli şeyler ve beceriler olabilir ve bu konularda uzmanlaşmanız iki yıl daha alabilir. Bu süre zarfında özgeçmişinizi geliştirebilir, yetkinliklerinizi geliştirebilir, özgüveninizi artırabilir ve gelecekteki kariyer hedeflerinizi netleştirebilirsiniz.
Zayıf patronunuz bunca zaman sizi yönetebilir, başka bir pozisyona geçebilir, hatta kovulabilir. Kendi hedeflerinizi ne kadar net tanımlarsanız, patronunuzun iğrenç eğilimleri konusunda o kadar az endişe duyarsınız. Bu sadece havlayan ve ısırmayan başka bir köpek.
Zayıf patronunuz size önemli dersler, yolunuzdaki daha büyük engelleri aşmanıza yardımcı olacak dersler verdiğini öğrenince dehşete düşebilir. Ama olacak olan da tam olarak bu. Kendinize ve kişisel gelişiminize ne kadar odaklanırsanız, patronunuza ve onun kötü karakterine o kadar az önem verirsiniz. Yolunuzu net gördüğünüzde zayıf insanlar sizi durduramaz.
Bir kişinin işini içtenlikle sevdiği ancak patronunun sürekli suçlamalarından tamamen bıktığı durumlar vardır. Ve onunla geçinmek zordur, özellikle de patron zorbaysa. Her küçük şeyde sürekli hata bulursanız, er ya da geç bu herhangi bir kişiyi uzaklaştıracak ve o zaman kesinlikle sabah işe gitmek istemeyecektir. Ve suçluyla bir kez daha karşılaşmayı önlemek için tek arzu, uzak köşede toplanıp evden çıkmamaktır.
Ve sadece iki yol var. En basiti iş değiştirmek, en zoru ise konuya akıllıca yaklaşıp üst yönetimle ilişkileri geliştirmeye çalışmaktır.
Genel bilgi
Ülkemizdeki işçilerin yaklaşık yarısına göre patronları zalimdir. En azından sosyolojik araştırmalar bunu söylüyor. Ve böyle bir durumla nasıl başa çıkılacağı, tabiiyeti sürdürmenin gerekli olup olmadığı sorusu birçok kişiyi endişelendiriyor. Sonuçta, insanlar çoğu zaman işlerini ve maaşlarını seviyorlar ve bazen başka seçenek kalmıyor çünkü bölgede başka benzer pozisyon ve koşullar yok. Bir patronu görevden almak pek çok kişinin hayalidir ancak maalesef bunu gerçekleştirmek neredeyse imkansızdır. Bu bakımdan bu tür patronlarla iyi geçinmenin yollarını aramak ve onların karakterine tahammül etmeyi öğrenmek gerekir.
Seçenekler
Pek çok psikolog bir konuda hemfikirdir: Böyle bir insanla nasıl geçinileceğine dair birkaç seçenek vardır. Birincisi sabrı geliştirmektir. Bir kişi, kendisine yönelik tüm temelsiz ve çoğu zaman aşağılayıcı eleştirileri ciddiye almadan alçakgönüllülükle dinlemelidir. Bu seçenek çok garip görünse ve ancak çok sabırlı bir insana uygun olsa da ülkemizde çalışanların büyük çoğunluğu bu şekilde davranıyor. Ve belki de her şey yoluna girecek çünkü itaati sürdürmek yapılacak doğru şey. Ancak psikolojik açıdan bakıldığında olayların böyle bir gelişimi çalışanın sağlığını önemli ölçüde etkileyebilir. Stres birikecek ve psikolojik ve fiziksel sağlık bozulacaktır.
Bu bakımdan psikologlar sadece dayanmayı değil, sağlığınıza da dikkat etmenizi tavsiye ediyor. Psikolojik ve duygusal boşaltmanın gerçekleştirilmesi önemlidir. Stresinizi alkolle atmayın. Ancak çalışanın dayanma gücü yoksa ve itaat açıkça onun güçlü noktası değilse, o zaman başka bir yol bulmak daha iyidir.
Patronunuz sürekli bağırıyorsa kendine güvenmiyor ve başkalarının gözünde komik görünmekten korkuyor demektir. Bu nedenle, bu tür insanların yetersizliklerinin duyurulmasından çok korktuklarını düşünmeye değer. Hangi komplekslerin ve travmaların kendisini dünyadan korumaya teşvik ettiğini tam olarak anlamak ve anlamak, bu kişi üzerinde güvenilir bir şekilde çalışacak bir silah bulmak anlamına gelir. Hatta kendisinin görevinden istifa etme ihtimali bile var. Ancak bu yöntem çok tehlikelidir çünkü herhangi bir hata iftiradır ve kanunen cezalandırılır. Ancak en iyisi, sert önlemlere başvurmamak ve her iki taraf için de kırılmadan veya sorun yaşamadan patronunuzla nasıl iletişim kuracağınıza karar vermektir.
Eylemlerin Seçilmesi
Doğal olarak, eğer bir çalışan her saniye üstleri tarafından her türlü küçük şey yüzünden dırdır ediliyorsa, en kolay yol yeni bir iş yeri aramaya başlamaktır. Bu yöntem, karakteri hakları için mücadele etmeye yatkın olmayan ve sorunlara kolay çözüm aramaya alışmış kişiler için idealdir.
Olasılık teorisine göre zalim patron geçmişte kalacak ve yeni yönetim çok daha olumlu olacaktır. Ancak durum böyle değilse, yetkin bir eylem stratejisi oluşturmak mantıklıdır. Anlamanız gereken ilk şey, en sık hangi nedenle bağırdığı ve ayrıca hangi kelime oyunlarının geçerli, hangilerinin olmadığını belirlemektir. Analiz yaparken konuya tek taraflı bakmamalısınız; yöneticinin, çalışanın doğrudan yükümlülüklerini yerine getirmemesi konusunda haklı olarak öfkeli olması ihtimali vardır.
Histerik patron
Yönetimle ilişki kurmak için öncelikle karakterinin ne tür bir kişiliğe ait olduğunu anlamalısınız. İstatistiklere göre kadınlarda durumların %99'unda histeri meydana gelir. Eğer sürekli bir gerilim içindelerse, üstleriyle ve yabancılarla dostluklarını sürdürürken, öfkelerini astlarından çıkarmaları da muhtemeldir. Eğer bu histeriyse zırhlı tren gibi davranmalısın. Tepki vermeyin Tüm tepkiler, sesinizi yükseltmeden veya karşılıklı duygularınızı göstermeden kontrol edilmelidir. Eğer kusur bulmak saçmaysa, fikrinizi tartışmalısınız.
Ve patronların kendi hatalarından dolayı astlarını suçlamaya çalıştıkları bir durumda, onlara gerçekte kimin suçlu olduğunu açıkça göstermek en iyisidir. Ayrıca yukarıdan meslektaşlarınızın veya yönetimin desteğini de alabilirsiniz. Bu durumda bu, ihanet veya sinsilik olarak algılanmamalıdır çünkü sürekli aşağılanan bir çalışanın eylemleri tamamen haklı olacaktır.
Ortak bir dil nasıl bulunur?
Histeriklerin aksine, zalim bir patron ayrım gözetmeksizin herkese karşı saldırgandır. Bu tür insanlar, diğerlerine karşı kendi üstünlüklerine inkar edilemez bir şekilde güvenirler. Bunlar çoğunlukla kariyer basamaklarını oldukça hızlı yükselen erkeklerdir. Temel inançları etrafta sadece aptalların olduğu ve onlarla iletişim kurmanın işkenceden daha kötü olduğudur.
Bir kişinin bir zorbayla iletişim kurması gerekiyorsa, başlangıçta doğru davranması gerekir. Astın yeterince gurur duyduğunu ve tamamen yok olacağı seçeneğini göstermek gerekir. Elbette görev zor görünüyor, ancak eğer onu tamamlarsanız, gelecekte artık dırdır etmek zorunda kalmama olasılığınız yüksektir. Ayrıca kişi, zalim patronundan daha kötü olmadığı fikrini kendisine aşılamalıdır. Psikologlar ayrıca hayal gücünüzü kullanmanızı, örneğin patronunuzu pembe tüylü bir kazakla veya kafasında bir çöp kutusuyla hayal etmenizi önerir. Bu, bilincin özgüvenine yönelik darbelerini ciddiye almamasına izin verecektir.
Üretim müdürü sürekli dırdır ediyorsa
Sadece ilk bakışta dırdırcı bir yönetim, histerik bir tipten veya zorbalardan daha zararsız görünüyor. Ancak gerçek şu ki, sürekli açıklamalar en sakin ve dengeli insanı bile ortaya çıkarabilir. Dırdırcı bir patron, astlarının her adımını dikkatle izleyecek ve yarım dakika geç kaldıkları için bile onları azarlayacaktır.
Çoğu zaman bu tür insanlar öğle yemeği saatini de kontrol ederler ve iyi bir sebep ya da ciddi sebep olmaksızın hafta sonları da ararlar. Kusursuz yapılan bir işte kusur arama ihtimali de vardır. Ve hak ettiği bir ikramiye yerine çalışan bir kınama alacak.
Bir patron nasıl yetiştirilir
Dırdırcı ve histerik bir üretim müdürüne itaat etmenin bir anlamı yok. Yöneticinin tam olarak hangi nüanslardan memnun olmadığını açıklığa kavuşturmak, onu sadece eksiklik olarak gördüğünü açıklamakla kalmayıp aynı zamanda ortaya çıkan sorunu çözmenin yollarını da önermesi gereken bir diyaloğa çağırmaya değer.
Hafta sonları yapılan aramalara gelince, telefonu açamazsınız. Bu dinlenme zamanıdır ve patronunuzun nöbetçi olmadığınız için sizi suçlama hakkı yoktur. Ayrıca çalışma programınızı daha ciddiye almanız ve öğle yemeği saatinde gecikme veya gecikmelerden kaçınmanız da faydalı olacaktır. Bu, patronun sizi suçlamak için nedenler aramaktan yorulmasına ve başka bir çalışana geçmesine yol açacaktır.
Çözüm
Üstlerinizi evcilleştirmek kolay bir iş değil ama bu aslında bir çözüm de değil. Patron zorba ise bu konuda ne yapılacağı bilinir. Sadece aranızdaki ilişkiyi geliştirmeniz gerekiyor. Sinir bozucu liderlik altında boyun eğmemeli veya eğilmemelisiniz. Tam tersine bu tür insanlar için onurlu ve değerini kanıtlayabilen çalışanlar önemlidir. Kendinizi sürekli dırdır etmekten izole ederseniz sakin bir şekilde çalışabilirsiniz.
Ancak bu kişiyi küresel olarak yeniden eğitmek akrabalarının görevidir. İlişkiler kurarken, karşınızdaki kişiye yalnızca hazır olduğunuzu değil, aynı zamanda onunla işbirliği yapmak istediğinizi de bildirmek çok önemlidir. Sorunsuz çalışmaya devam etmenizi sağlayacak olan, çatışmayı çözme arzunuzdur. Patronunuzun psikotipini tanıyarak ve bu durumu çözerek hayatınızı daha iyi hale getirebilir, işyerindeki şikayetlerden ve sorunlardan kurtulabilirsiniz.
Yeni bir pozisyon, ayrı bir ofis, astlardan oluşan kendi personeliniz ve gururla kaldırdığınız başınızın üzerinde yöneticinin “halesi”... Tüm bu ayrıcalıklı yetkileri oldukça yakın zamanda edindiniz, idari departmanda bir yer aldınız ve otomatik olarak yönetici sayısına katıldınız. şirketinizin “seçilen kulesi”. Ancak dünkü terfinizin onuruna yapılan kutlamanın ağırlıksız coşku ve baş ağrısından kurtulmaya vaktiniz olmadan, merhemdeki bir sinek, departmanda tüm savaşları açıkça başlatan astlarla sorunlar şeklinde kelimenin tam anlamıyla merhemin içine düştü. ya da yeni patronun kimliğini gizlice reddetmek.
"İsyancılar" talimatları görmezden gelir, bilgilere itiraz eder, güvenilmezliğini ima eder, yönetim yöntemlerini eleştirir ve itaat etme konusundaki isteksizliklerini gösterir. İlk başta, yeni basılan liderlerin tümü para cezası, işten çıkarma ve karanlık bir gecede astlarının arabalarının camlarını kırma şeklinde cezai operasyonlar yürütmeye karar vermiyor (bu elbette bir abartı, ama kim değil ki) şaka yapıyor) ve görünmez savaş süresiz olarak sürüyor. İstenmeyen bir patron, tavsiye almak için daha deneyimli meslektaşlarına koşar veya değerli bir lider olmanın bir yolunu bulmak için İnternet'in derinliklerini araştırır. Bu gibi durumlarda psikologların neler önerdiğini düşünelim.
Bir dal ile zencefilli kurabiye arasındaki ince çizgi
İlk ve belki de ana kural, yönetim yöntemi ne olursa olsun, ne çalışana ne de iş sürecine zarar vermemesi gerektiğidir. Bu konuyla ilgili literatürü ne kadar incelemiş olursanız olun, eğitim videoları izlemiş, öğle yemeği sırasında meslektaşlarınızın çelişkili tavsiyelerini dinlemiş olsanız da, yönetim tarzınız kitaplarda basılan ve deneyimli yöneticiler tarafından dile getirilen talimatları körü körüne kopyalamamalıdır. Yorumunuza göre insanları yönetme psikolojisi, doğanın bireysel izlerini, kişinin duygularını kontrol etme yeteneğiyle bilenmiş doğal karakter özelliklerini ve hiyerarşik merdivenin en altından en üstüne kadar kat edilen yol hakkındaki kendi deneyimini taşımalıdır. Astlarınıza karşı tavrınız, sıradan bir memurun koltuğuna oturduğunuzda patronunuzdan bekleyeceğiniz tavırla tamamen aynı olmalıdır. En ufak bir övgü bile dile getirmeyi reddeden öfkeli, dırdırcı sıkıcı ile hoşnutsuzluğunu göstermeye cesaret edemeyen yumuşak takipçi patron arasında bir orta yol bulmaya çalışın.
Yöneticinin “Veto”su veya Yapılmaması Gerekenler
İstenilen cevabı ve astlarınıza nasıl boyun eğdireceğinize dair etkili bir yöntemi bulmadan önce, ihlal edilmesi sizi son derece nahoş ve kötü huylu bir zorba patron olarak nitelendirecek yasaklı eylemler listesine kendinizi alıştırmalısınız:
- Kişiselleştirmek. Bir çalışanın kişisel, ilgisiz niteliklerini analiz etmek, ekibi size karşı çevirmenin kesin bir yoludur.
- Çığlığa dönüşen yüksek bir ses tonu. Vahşi bağırmak çalışanları korkutmayacak ve onları itaat etmeye zorlamayacaktır; üstelik bu tür davranışlarla zayıflığınızı ve duygularınızı dizginleyemediğinizi ve dolayısıyla yönetemediğinizi göstereceksiniz.
- Düzenli olarak kendini övmek ve kişinin kendi önemini göstermesi. Yalnızca kendisini öven ve başarılarıyla övünme fırsatını asla kaçırmayan ve figürünün şirket için ne kadar önemli olduğunu gösteren bir patron, kendisine emanet edilen ekipten asla hayranlık bir yana, saygı ve destek bile alamayacaktır.
- “Beyefendi” sayısına dahil olma hakkının iş günü rutininin ihlali. Bir yönetici, kendisi tarafından yasaklanan şeyleri yapmasına izin verirse (kız arkadaşıyla bitmek bilmeyen telefon görüşmeleri, kulaklık kullanmak, internette gezinmek, iş dışı konularda Skype'ta konuşmak, departmanda atıştırmalık yemek gibi), ast çalışanlar çok geçmeden onun örneğini takip etmeye başlarlar ve resmi yasakları hızla resmi yasaklara dönüştürürler.
- Yavaş performans, sonuca ilgisizlik, parlak fikir ve inisiyatif eksikliği. Patron gibi, çalışanlar da öyle. Yerli girişiminin arkasında durmayan bir lider, her halükarda kayıtsızlığıyla kendisini takip edenlere bulaşacaktır.
Kontrol kategorileri, teknikleri ve püf noktaları
Çok yönlülüğüne rağmen, insan yönetiminin pratik psikolojisi iki kategoriye ayrılır:
- Astların boynuna binerek başarıya giden yol veya duyarsız bir liderin teknikleri.
- Astların elinde kazanan olarak başarıya giden yol veya ilhamın gücü.
Lider, kişisel niteliklere, kendi deneyimine ve genel olarak insanlara karşı tutumuna bağlı olarak uygun taktikleri seçer.
Manipülasyon
Gizli bir kontrol olarak manipülasyon, kişinin kendi hedeflerine ulaşmasını amaçlayan akıllı, kurnaz bir etki anlamına gelir. Nadir durumlarda, nihai hedefler iyidir, ancak doğası gereği manipülasyon, insanları etkileme ve onları sessizce olumsuz kararlar almaya zorlama eyleminden başka bir şey değildir. Gönüllü teslimiyetten temel farkı, kişiye dayatılan yol dışında bir yol seçme seçeneğinin verilmemesidir.
Bizim durumumuzda, ele alınan kavram, liderin karakterine bağlı olarak kişinin kendi bencil hedeflerine ulaşması için veya şirketin çıkarı için kullanılabilir. Astları manipülasyon ilkesine dayalı olarak yönetmek, ustalıkla oluşturulan kızgınlık, öfke, korku ve suçluluk duygularını içerir.
Kızgınlık, öfke
10 vakadan 9'unda, bir çalışanın iş nitelikleriyle ilgili olarak başka bir astın kapsamlı övgüsü zemininde, bir yönetici tarafından gelişigüzel veya doğrudan atılan aşağılayıcı bir ifade, hedefe ulaşır ve bunların hepsi, insanların doğasında var olan rekabet duygusu sayesindedir. Heyecan verici ifade şuna benziyor: "Petrov bu görevle harika bir şekilde başa çıktı, ama sen bunu yapamazsın, değil mi?" veya “Petrov'a rakip olamazsın!” veya “Petrov'dan başka hiçbir şey yapamazsın!” Çalışanı alt eden patlayıcı duyguların kokteyli - öfke, kızgınlık, yeteneklerini gösterme ve kendisinin de çok şey yapabileceğini ve yapabileceğini kanıtlama arzusu - manipüle edilen kişiyi çeşitli görevleri yerine getirmeye iter. Ast, eylemlerinin doğasını düşünmeden, farkında olmadan patronun fikirlerinin somutlaşmasına katkıda bulunur.
Korku
Üstlerden duyulan korkunun doğasını doğru bir şekilde belirlemek imkansızdır: Buna, despot bir liderin otoritesinden, bir astın zayıf iradesinden veya şu şekildeki gözdağı neden olabilir: “İtaatsizlik ve verilen görevleri yerine getirememek - işten çıkarılma! ” İnatçı çalışanların sözleri onaylaması ile biten birkaç gözdağı istenen etkiyi yaratacaktır: Yerine değer veren çalışanlar patronun liderliğini takip edecektir. Ancak bu durumda yönetici ile ast arasındaki ilişki, işletme adına saygı ve özveriye değil, işini kaybetme konusundaki sıradan korkuya dayanacaktır.
Suç
Suçluluk duygusu üzerine inşa edilen gizli yönetim, patronun tüm departman çalışanlarını, içlerinden birinin kalitesiz çalışması nedeniyle ikramiye veya tatillerden mahrum bırakacağını duyurduğu yöntemleri içerir; veya bir çalışanın diğerlerinin yetersiz gayreti nedeniyle ikramiyesiz (tatil) kalması. Suçluluk duygusuna dayanan baskı tekniği, başkalarını hayal kırıklığına uğratmamak için daha iyi çalışmak için motivasyon yaratmayı amaçlamaktadır.
Yetenekli provokasyona dayanan insanları yönetme psikolojisi, amaçlanan sonuçları üretme yeteneğine sahiptir, ancak gizli etkinin, başkalarının güçlerini ve kaynaklarını kullanarak kendi çıkarları için değil, iyi amaçlar için gerekli olduğu durumlarda uygulanabilir.
Olumlu etki
İyi bir lider olmak için, davranışlarınızın, eylemlerinizin ve astlarınızla olan ilişkilerinizin, departmanın mikro iklimini, çalışanların işe karşı tutumunu ve gerçekleştirilen görevlerin etkinliğini doğrudan etkilediğinin farkına varmanız gerekir. Bir liderin sorumluluk alabilmesi, ekibine ilham verebilmesi, coşkusunu onlara aşılayabilmesi, örnek olabilmesi ve onlara ideal olabilmesi gerekir. Mükemmel bir lider, astlarında hayvan korkusu uyandıran, onları bastıran ve çatışmaları kışkırtan kişi değildir. Gerçek bir lider, her çalışanın psikolojisini, özlemlerini, değerlerini ve arzularını bilerek enerji akışını doğru yöne yönlendiren kişidir. Onun için "patron ve ast" sınıfı yoktur, kendini işine o kadar adamıştır ki hayranlık uyandırmaktan başka bir şey yapamaz, herkes tarafından sevilir, takdir edilir, saygı duyulur ve onu seve seve takip eder.
Övgü, iltifat, teşvik
Herhangi bir kişinin eylemlerinin düzenli olarak övülmesine, cesaretlendirilmesine ve onaylanmasına ihtiyaç duyduğu bir sır değildir. Lider, astlarının istediklerini verebilen kişidir. Hak edilmiş övgü, en iyi çalışanlar için bir prim sistemi ve onların başarılarının takdir edilmesi, ekibin güvenini, saygısını kazanmak ve onları daha da parlak sonuçlara teşvik etmek için etkili bir araçtır.
Etkili bir yönetim yöntemi, patronun astına önceden minnettarlığını ifade etmesi durumunda önceden övgüdür, örneğin: "Bu görevi size emanet etmeye karar verdim, çünkü bunu yalnızca siz halledebilirsiniz." Teşvik edilen ve minnettar bir çalışan (aksi takdirde, "Patron benim en iyi olduğumu düşünüyor ve ben onu yüzüstü bırakamam!") görevi iki kat şevk ve gayretle yerine getirir. Bu durumda, astlarına nasıl boyun eğdireceğini açıkça anlayan patron, bir taşla iki kuş elde eder: Verilen görevde mükemmel performans gösterir ve kendisine sadık insan sayısını artırır.
İlham sanatı
Farklı hedeflere, farklı verimlilik ve becerilere sahip birçok insanı tek bir yola yönlendirebilmek önemlidir. Bunu yapmak için, ekibin her üyesine bireysel bir yaklaşım bulmak, onun isteklerini ve amaçlarını öğrenmek ve buna dayanarak motivasyon geliştirmek gerekir. Sonuçta, güdüler açık olduğunda, farklı bir kalabalığı güçlü, sonuç odaklı, dost canlısı bir ekibe dönüştürerek ilerlemek daha kolaydır. Bir lider sadece ilham verebilmeli, aynı zamanda mücadele ruhunu da sürdürmeli, rüzgara karşı gitmeli, kişi istemsizce pes ettiğinde kaçınılmaz başarıya olan inancını şişirebilmelidir... Ayrıca, bir patronun cephaneliğindeki mükemmel niteliklerinden biri de; Çalışanlar arasındaki anlaşmazlıkları her iki tarafa da zarar vermeden etkili ve hızlı bir şekilde çözme yeteneği. Ancak profesyonel bir liderin "yönetici-ast" çatışması yalnızca bir kez meydana gelir - yönetim kariyerinin en başında ve o zaman bile her zaman değil.
Yetkinlik
Astlar genellikle patronlarının kendisine emanet edilen alanda ne kadar yetkin olduğuna, gerekli bilgi ve becerilere sahip olup olmadığına dikkat ederler. Öğrencilerinizin yeteneklerinin dikkatli bir şekilde değerlendirilmesine, yakından ilgilenilmesine ve ayrıntılı analizine hazırlıklı olmalısınız. Bu nedenle, faaliyetleriniz hakkında hemen hemen her şeyi bilmeniz, bilgi tabanınızı sürekli olarak geliştirmeniz ve genişletmeniz gerekir. Ekibin gözünde lider mükemmelliğin, dehanın ve parlak, sıra dışı bir zihnin vücut bulmuş halidir, aksi halde bu konuma nasıl ulaşmayı başardı? Size tanıdık gelmeyen konularda düzenli olarak yardım isteyerek çalışanlarınızı hayal kırıklığına uğratmak ve kendinizi değersiz bir lider gibi hissetmek istemez misiniz? Kendi sorumluluklarınızı çalışanlarınıza yüklemeden, çalışın, analiz edin ve sürekli öğrenin, alanınızda en iyi olmak için, aksi takdirde “yönetici” ve “ast” kavramlarının anlamı nedir?
İsmiyle iletişim kurun
İsmin bizim için en tatlı ses olduğunu savunan ünlü psikolog D. Carnegie'nin tavsiyesine kulak verin. İsmiyle hitap etmek kişinin kendi gözündeki önemini arttırır ve muhatabına güven aşılar. Astlarınızı soyadları veya takma adlarıyla değil, kesinlikle adlarıyla arayın ve hiçbir durumda onları karıştırmayın veya çarpıtmayın. Bu en basit teknik size başkalarının iyiliğini ve saygısını garanti eder.
Dinlemek de bir sanattır
Yüzünüzde kibar bir ilgi ifadesini sürdürerek, sabırsızlık veya daha da kötüsü kayıtsızlık belirtisi göstermeden muhatabınızı dikkatle dinlemeyi öğrenin. Onun sözlerine katılmıyorsanız, tartışmanızı argümanlarınızla kesmek için acele etmeyin. Çalışanı sonuna kadar dinleyin, fikrinin değerini not edin ve ancak o zaman bu konudaki vizyonunuzu ifade edin. Astlarınızın görüşlerini dinleme ve dikkate alma yeteneği yalnızca otoritenizi artıracak ve ekibin saygısını kazanacaktır.
Yukarıda açıklanan yöntemleri ve ipuçlarını uygulayarak astlarınızı nasıl alt edeceğinizi anlayacak ve belki de zamanımızın en iyi liderlerinden biri olacaksınız.
En iyi çalışanlar işletmeleri terk ediyor: bazıları daha yüksek maaşlı işler buluyor, bazıları yeteneklerini daha iyi kullanmanın yollarını arıyor, bazıları ise başka bir yerde parlak umutlar görüyor. En azından insanlar böyle düşünüyor. Münih danışmanlık merkezi Coverdale Team Management Deutschland GmbH, çalışanlar arasında yapılan ankette personel değişiminin tamamen farklı bir nedenini keşfetti. Şef büyük ölçüde suçlu.
Şu ya da bu nedenle kendi özgür iradesiyle şirketten ayrılmaya karar veren gelecek vaat eden çalışanların anketlerini incelerken, şu durum netleşti: Ayrılanların hiçbiri ayrılma nedenlerini motive edemedi. Ancak sosyologlar bu gerçeğe çok da şaşırmadılar, ankete katılanlardan hiçbirinin işe girerken iyi bir patronla tanışmayı beklememesi gerçeği. Görüşülen kişiler, elbette, küçük hataların ve gafların patronu bir dereceye kadar daha çekici hale getirdiğini ve takımda bir tür topluluk duygusu yarattığını savundu. Ancak patron her zaman astının kafasını karıştırdığında ve yalnızca onun ruh halini bozmayı umursadığında, çok geçmeden işe gitmek istemeyeceksin. Bu arzunun ne kadar çabuk yok olduğu, yönetimin değerli çalışanlarla iletişime geçerken yaptığı on temel hatayı okuyarak anlaşılabilir.
1. Ver, bize özgürlük ver!
Motivasyonu yüksek çalışanların her şeyden önce işyerlerinde boş alana ihtiyacı vardır. Eğer yönetim tam bir özveriyle çalışmalarını, yeni fikirler üretmelerini, üretim sürecini ileriye taşımalarını istiyorsa, görüşme sırasında nitelikli bir uzmana verdiği sözleri yerine getirmelidir. Genellikle yeni bir çalışan, işe başlarken kendisinden yaratıcı, proaktif bir iş yaklaşımına sahip olmasının beklendiğini, kararlarından kişisel olarak sorumlu olacağını duyar ancak gerçekte her şey sürekli azarlama, uyarı ve hatırlatmalardan ibarettir. o da herkes gibi bir çalışandır ve özel koşullar veya istisnalar sağlaması zorunlu değildir.
2. Patron bugün yine kötü bir ruh halinde.
Çalışanlar, patronlarının istikrarlı ruh haline güvenme hakkına sahiptir. Patron sabahları sürekli kötü bir ruh halindeyse ve onunla ilgili tüm sorunlar ancak öğle yemeğinden sonra çözülebiliyorsa, eğer onun iyi bir ruh halinde görüldüğü nadir dakikaları bir yandan sayabiliyorsanız, çalışanlarını asla övmüyorsa Sonuçta, bir iş görevini yerine getirirken karşılaştıkları zorluklar ne olursa olsun, böyle bir patronla herhangi bir üretim sorununu koordine etmek çok sorunludur. Onun asıl görevi insanları korku ve sonsuz gerilim içinde tutmaktır.
3. Tam olarak bilmiyorum ama...
Astlarından her gün hızlı ve koordineli çalışma talep eden bir liderin, öne sürdüğü gereksinimleri bizzat karşılaması gerekir. Her şeyden önce çalışanlar, patronlarından açık ve net talimatlar, spesifik kararlar, optimum risk toleransı ve sorumluluk alma becerisi bekliyor; kısacası kendine güvenen bir lidere sahip olmak istiyorlar. Eğer patron korku, belirsizlik veya diğer fırsatçı nedenlerden dolayı devekuşu politikasını seçerse, gerekli bazı kararları ertelemeyi tercih ederse ve sürekli yoldan saparsa, o zaman er ya da geç beceriksiz yönetim nedeniyle takımda huzursuzluk ortaya çıkar. Patron ne kadar güvensiz olursa, astları da o kadar motivasyonsuz ve verimsiz çalışır.
4. Burada kal, oraya git
Profesyonellerin haftada yedi cuma günü olan biriyle çalışması zordur. Onunla hiçbir girişim neredeyse imkansız değildir. Dün öncelik olan şey bugün tamamen gereksiz ve ilgisiz hale geliyor. Herhangi bir kişi, zaman ve çaba harcamamak için işinin anlamlı olmasını sağlamaya çalışır. Motivasyonlu çalışanlar için, hedefin olmadığı, iç planlamanın olmadığı, her şeyin yalnızca patronun bir sonraki anlık hobisine bağlı olduğu daha kötü bir durum yoktur.
5. Kesinlikle zamanım yok
Kronik zaman eksikliğine yapılan atıf, işletmelerinde hiçbir şeyi değiştirme arzusu hissetmeyen yöneticiler için uygun bir bahanedir. Bir fikir yaratıcısı başka bir parlak fikirle ortaya çıktığında özellikle sinirlenirler. Olan biteni hızlı bir şekilde anlamak ve yapıcı bir karar vermek zorunda olmaları, onları peşinen umutsuzluğa sürüklüyor. İnanılmaz meşguliyetten bahsetmek daha iyidir. Ayrıca takımda başka bir çılgın fikrin rakipleri varsa, bu durum işleri özellikle karmaşık hale getirir. Belirli bir pozisyon mu alıyorsunuz yoksa endüstriyel bir çatışmada sağlıklı bir uzlaşma mı arıyorsunuz? Sonra bunun için kesinlikle zamanın olmadığı hemen anlaşılıyor.
6. Güvenin ama doğrulayın
Herhangi bir işletmenin, özellikle de büyük olanların, her düzeyde kendi kontrol mekanizmalarına sahip olduğu açıktır. Onlar olmadan imkansızdır. Ancak bir girişimci, şirketinin tüm alanlarının uyumlu bir şekilde çalışmasını istiyorsa çalışanlarına, özellikle de destek çalışanlarına güvenmelidir. Kendi başlarına çok ciddi olmayan bir kararı bile verme fırsatı bulamadıklarında çok sinirlenenler onlardır. Patron, astlarının çalışmalarını her gün kontrol eder ve tekrar kontrol eder, her küçük ayrıntıya sürekli müdahale eder. Patronun güvensizliği ve belirsizliği yalnızca çalışanların çok fazla zamanını almakla kalmıyor, aynı zamanda yetenekli ve yaratıcı insanları gergin ve bağımlı memurlara dönüştürüyor. Bu nedenle, iyi bilinen "Güven iyidir, ancak kontrol daha iyidir" formülü ne yazık ki her zaman uygun değildir.
7. Başka bir ticari sır mı?
Bazı yöneticiler, şirkette yaklaşan değişikliklerle ilgili bilgileri gizleyerek sessizlik veya küçümseme taktiklerini tercih ediyor. Muhtemelen takımı bir kez daha rahatsız etmek ve gereksiz söylentilere yol açmak istemiyorlar. Çoğu zaman bu davranışla tam tersi sonuca ulaşırlar. Ne yazık ki Madame de Staël'in ünlü sözü "Rusya'da her şey sırdır ama hiçbir şey sır değildir" bugün hala geçerliliğini koruyor.
Akıllıca çalışan çalışanlar her zaman tam bilgiye sahip olmak isterler - işletme hakkında, departman hakkında, yaklaşan yeniden yapılanma hakkında, yeni projeler hakkında vb. ki her takımda her zaman yeterince vardır.
8. Ben patronum, sen bir aptalsın, sen patronsun, ben bir aptal mıyım?
Patron olmak her zaman haklı olmak anlamına gelmez. Lider herkes gibi bir insandır; hata yapma ve hata yapma hakkı vardır. Eğer patron hiçbir itiraza izin vermiyorsa, onun görüşü nihai gerçekse, her türlü hatanın olasılığı önemli ölçüde artar. Profesyonel olarak çalışan bir kişi, işletmesine fayda sağlamak ister ve patronunun bakış açısı farklı olsa bile fikrinin dinlenmesini bekler. Ancak üstlerinize ulaşamıyorsanız, yönetici başkalarının görüşleriyle kesinlikle ilgilenmiyorsa, o zaman çalışanlardan yaratıcı bir çalışma yaklaşımı talep etmenin hiçbir anlamı yoktur.
9. Monolog mu, diyalog mu?
Kendi öneminden keyif alan, tüylerini diken diken eden, uzun süredir bilinen gerçekleri dile getiren ve kimsenin tek kelime etmesine izin vermeyen bir patronun 45 dakikalık bir monologunu dinlemek ne kadar yorucu olabilir.
Yapıcı bir konuşma işe yaramaz ancak başarının sırrının diyalogda olduğu uzun zamandır bilinmektedir. Bir uzman, onun fikrini dinlemediğini ya da sadece dinliyormuş gibi yaptığını, aslında onun açıklamalarını görmezden geldiğini görüyorsa, onun işine tutkuyla yaklaşmasını ve yeni bir fikir arayışı içinde olmasını beklemek zordur.
10. Bu benim fikrim!
Bazen ekip çalışması duygusunun eksikliği, iyi uzmanların şirketten ayrılmasında belirleyici bir faktör olabilir. Herkesin ortak bir şey yaptığının farkındalığı ekip için belirleyici olmalıdır. Her çalışan, katılımının en azından küçük bir kısmının işletmenin başarılı gelişiminde olduğunu bilmelidir. Her insan son zamanlarda tanınmayı bekliyor. Hangi biçimde olduğu önemli değil - övgü veya nakit ikramiye şeklinde. Bazen çalışmanızın veya çabalarınızın kamuya açık bir değerlendirmesini yapmak daha önemlidir. Patron tüm itibarı yalnızca kendisine veriyorsa, astlarından etkili çalışma beklenemez. Patronun sürekli olarak diğer insanların fikirlerini kendisininmiş gibi aktarması daha da kötüdür. Bu durum istisnasız tüm çalışanlara zarar vermektedir, işin doğası gereği genellikle telafi edici nitelikte olan profesyonellerden bahsetmiyorum bile. Pek çok zevkten mahrum kaldıkları, kişisel yaşamlarında mutsuz oldukları ve kendilerini tamamen çalışmaya adadıkları bir sır değil.
Bu tür beceriksiz yöneticilerle karşı karşıya kalan profesyoneller şirketleri terk ediyor. Zaman kaybetmelerine izin vermiyorlar ve tam anlamıyla çalışabilecekleri bir yer bulmak için acele ediyorlar. Başarılılar mı? Kimse bilmiyor. Belki de başka bir işyerinde, yukarıdaki kusurların birinden değil, aynı anda on tanesinden muzdarip olan bir kişinin gözetiminde bulurlar kendilerini.
